1、我们公司在开发园区的独栋厂房，园区没有联通资源，能安装联通宽带吗？

 

答：首先我们会和客户确认园区名称、客户地址、要求申请多大带宽、对网络的要求，然后我们会到系统后台查询园区附近的资源，运维工程师上门实地勘察，确认多少个工作日可以开通。

 

 

2、在上海的跨国公司经常访问国外网站，使用联通宽带是否顺畅？

 

答：a.某某公司总部在新加坡，分部在浦东开发园区厂房.印尼和欧美一些国家，公司需要组成内网通话，实践下来通话良好。

b.网络访问这一块，某某公司主要访问国外网站，丢包和延迟感觉都可以，上网顺畅。

c.网络使用还是要看后续服务，某某公司已使用联通宽带快5年了，联通提供24小时售后服务，抢修及时，网络使用畅通。

 

 

3、公司申请宽带后内部组网进防火墙→路由器→交换机→终端，在防火墙前面再加一个交换机可以吗？

 

答：如有多个公网IP地址，可以再架设设备。

 

 

4、我们公司申请联通宽带接入，是否可以挂网站服务器？

 

答：建议首先到工信部网站域名备案，联通网站备案网址：124.65.49.12/beian .电信网站备案网址：118.85.193.10 .然后架设网站服务器，避免工信部抽查断网。

 

 

5、联通宽带网络出现了问题，怎么处理报修？

 

答：如网络出现故障，上不了网，客户首先检查网络进线单机测试，如正常，说明公司内部网出现了故障。如还是不能上网，请拨打61023234或10010报修。接到报修电话我们工程师会第一时间在机房查看，是哪个节点出现了问题，系统修复或派工程师抢修，如客户端还是不能上网，再安排工程师上门维护，保证客户及时正常上网。

 

 

6、宽带费用如何付款到联通？

 

答：目前我们为您提供的支付方式有：网上付款、银行电汇、到我公司付款、上门收费、支票付费、境外匯款等付款方式。

公司名称：中国联合网络通讯有限公司上海市分公司

开户行：建行上海闸北支行

账号：31001519300050021196

 

 

7、网速很慢是什么原因造成的？

 

答：一般来说：如果公司增加上网电脑数量，或增加其他网络设备将导致网速降慢。但是如果在未有上述情况下，有时候仍然感觉很慢，这里面有多方面的因素。

第一，可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。

第二，是观看/下载一些高清晰的电影等，由于这些影音本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，其他网络使用者也就感觉慢，甚至导致无法正常上网。

第三，系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。第四，是线路/网络设备质量下降而导致网速减慢。

第五是电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。

如果您确实有高带宽的业务需求，也可以与我们联系，不过调高带宽以后，您可能需要多交一点费用。

 

8、为什么同样带宽，邻家公司的好像特别快，而我们公司好像比较慢？

 

答：一般来说会有多种原因构成。其一，每家公司使用的宽带业务不尽相同；其二，每家公司使用的网络设备，如路由器的品牌、流量限速，网线的品牌、距离长度等，甚至电脑配置也各有不同。其三，可能存在一些外界因素的影响，但应该不会有太大的差别。其四，电脑病毒，影音观看或下载，电脑内部垃圾软件等均会影响网速。

 

9、享受高速上网，与哪些因素有关？

 

答：我们常说的宽带接入速度是指从用户到电信公司之间的网络速度，如一个1M 的宽带接入是指用户端到电信公司的连接速率为1M。而在互联网上某个网站的具体访问速率/下载速度则还与该网站所在的位置、网站服务器的性能、网站的接入带宽以及同一时间访问的人数等很多因素有关，一般来说，离用户网络位置（不是地理位置）越近、网站服务器性能越高、网站接入带宽越宽，同一时间越少人访问的网站访问速度越快。

 

10、能够上网，但为什么打不开网页？

 

答：90%的情况可能是您的电脑系统出了毛病，一般检查以下几项 ：

1.您的电脑硬件问题，机箱是否带有100v静电等（请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系）。

2.电脑软件问题；重装操作系统；卸去系统相关网络通信组件重新安装，关闭防火墙等软件。（请自己检查或与电脑维护公司联系）。

 

11、点击电影链接提示网页错误、没有弹出播放窗口或弹出的窗口一片漆黑，没有内容是为什么？

 

答：请检查你是否安装了限制弹出窗口的软件，如金山毒霸中的网页防火墙，3721的网络助手等，请取消这些软件中的限制弹出窗口功能。另外如果你的浏览器设置为禁止运行脚本也会出现点击后没有反应的现象。如果播放电影的窗口里一片漆黑，没有内容，则99％是你的电脑上没有安装Real播放器，请检查并安装它。

 

12、我想多台电脑一起上网，该怎么操作？

 

答：请您申请开通宽带业务后，联系我们021-61023234、34241098或发电子邮件，也可先具体参考网络维护工程。

 

 

13、开通宽带业务与公司内部网络的区别？

 

答：宽带业务是指营运商提供大楼机房到贵公司端口的速率，只能保证您一台电脑正常上网。公司内部如果需要多台电脑一起上网，则属于局域网络工程，与宽带业务无关。

 

14、主机为啥不启动/网卡是不是坏了/硬盘是不是有问题?

 

答：请联系我们，具体收费事项参照：网络维护。

 

15、什么是宽带独享，什么是宽带共享？

 

答：从本质上讲，基于IP技术的互联网是没有“独享”这个概念的。因此俗称的：“共享”与“独享”均是针对某一网络层次而言的，即是否独占从客户端到城域网的带宽。例如：独享，即分配一条上联的城域网MSTP设备的通道，该通道仅有一个客户占用称之；共享，即多家客户分配一条带宽到城域MSTP的通道，该城域带宽由若干个客户争用称之。

 

16、什么是ADSL?

 

答：DSL(数字用户线路，DIGITAL SUBSCRIBER LINE)是以铜质电话线为传输介质的传输技术组合，它包括HDSL\SDSL\VDSL\ADSL何RADSL等，一般称之为xDSL。他们主要的区别就是体现在信号传输速度和距离的不同以及上下行速率对称性的不同这两个方面。ADSL在一对铜线上支持上行速率640Kbps到1Mbps,下行速率1Mbps到8Mbps，有效传输距离在3-5公里范围以内。

 

17、什么是DDN?

 

答：DDN是由数字传输电路和相应的数字交叉连接复用设备组成，其中，数字传输电路主要以光缆传输为主，数字交叉连接复用设备对数字电路进行半固定交叉连接和子速率的复用。一般情况下，为了网络的下沉运行和上演维护管理，需要配置网络管理系统。

 

18、什么是以太网？

 

答：以太网是当今现有局域网采用的最通用的通信协议标准。该标准定义了在局域网（LAN）中采用的电缆类型和信号处理方法。以太网在互连设备之间以10-100Mpbs的速率传送信息包，双绞线电缆10/100BaseT以太网由于其低成本，高可靠性以及10Mpbs的速率而成为应用最为广泛的以太网技术。普遍采用的无线以太网可达11Mpbs,许多制造供应商提供的产品度能采用通用的软件协议进行通信，开放性最好。

 

19、IP地址是什么？

 

答：IP地址是在网络上分配给每台计算机或网络设备的32位数字标识。再Interne上，每台计算机或网络设备的IP地质师全世界唯一的。IP地址的格式是xxx.xxx.xxx.xxx,其中xxx是0-255之间的任意整数。